“老师，锦旗和感谢信您收到了吧，感谢您对我们这批专利纠纷案件的重视和付出，调解结果和速度我们十分满意！”4月9日一大早，漯河市市场监管局知识产权保护科就收到江苏某公司赠送的锦旗——“秉公执法护知产 倾力调解化纠纷”和一封表达诚挚谢意的感谢信。

3月30日，我局接到江苏某机械股份有限公司的专利侵权纠纷请求，称某电商平台12家网店销售的移动式砌筑平台疑似侵犯其外观专利，请求我局快速处理。为使纠纷得到高效便捷妥善处置，知识产权保护科联合市知识产权快维中心立即对案情进行了大量调查和研判，在查阅案件资料的基础上迅速走访12位当事人，现场沟通并悉心向其讲解相关法律规定，在了解到双方都有调解的意愿后，执法人员立即组织双方进行调解。

“调解金额是决定调解是否成功的关键因素，每起纠纷我们都会根据涉案产品销售量、请求人请求的赔偿金额以及被请求人实际情况等多方面进行考虑，以公正、客观的立场和双方谈判对接，从专业角度出发给双方一个综合性参考意见。”知识产权保护科负责人刘锴介绍。

这类跨区域群体性知识产权纠纷调解难度可想而知，为了快速化解纠纷，知保科邀请市中院知识产权法官参与到案件调解。调解过程中，行政执法人员将道理和法规双重结合，厘清道理释明法理，中院法官则从以往知识产权案件判决结果和诉讼流程方面为被请求人普及行政调解的优势，最终双方握手言和，达成立即停止侵权行为、降低影响的共识，现场签订了调解协议书。

“调解结束不代表工作结束，每起知识产权纠纷案件结案后，我们都会向当事人发放知识产权保护手册，对经营者开展普法宣传，帮助其合规经营，在经营过程中提高知识产权保护意识，避免二次侵权事件发生。”知识产权调解员梁甜甜说。该批案件从立案到成功调解用时仅1天，既降低了当事人的维权成本，提高了维权效率，也为经营者适当普法，帮助其合法经营，提振小微经营者信心。

“保护知识产权就是保护创新，一直以来，我们漯河市市场监管局高度重视知识产权保护工作，在案件办理过程中既要彰显执法‘力度’，又要让当事人感受到执法‘温度’。”漯河市市场监管局（知识产权局）局长郭东升表示。下一步，漯河市市场监督管理局将持续强化知识产权保护工作，结合知识产权纠纷特点，加强行政调解与司法审判有效衔接，全面提升知识产权保护效率和水平，不断优化营商环境，为我市“创新之城”建设提供有力保障。